شرایط مرجوعی کالا
احتراماً، به منظور ارتقاء رضایتمندی مشتریان عزیز از خرید های انجام شده در فروشگاه اکتاو ساز، شرایط عودت و مرجوعی کالا به صورت زیر تعیین گردیده است:
زمان مجاز برای عودت کالا
شما میتوانید در مدت 7 روز از تاریخ تحویل کالا، در صورت عدم رضایت از خرید یا هر دلیل دیگری، کالای خریداری شده را مرجوع کنید .
لطفاً درخواست عودت کالا را در این مدت به ما اطلاع دهید .
شرایط کلی عودت کالا
کالا باید در شرایط اولیه و بدون هرگونه آسیب، خرابی یا استفاده زیاد برگشت داده شود .
همراه با کالا، فاکتور یا رسید خرید باید ارائه شود .
هزینه ارسال کالا برای مرجوعی به عهده مشتری میباشد، مگر اینکه کالا معیوب یا نادرست تحویل داده شده باشد .
مراحل انجام عودت کالا
با ارسال ایمیل به آدرس ایمیل پشتیبانی یا تماس با تیم پشتیبانی ما، عدم رضایت خود را اعلام کنید و درخواست عودت کالا را ثبت کنید .
بر اساس راهنمایی تیم پشتیبانی، کالا را به آدرس ارائهشده برای عودت ارسال کنید .
پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن توسط تیم ما، مبلغ مرجوعی به حساب شما بازگردانده میشود و یا کالا تعویض میگردد .
مرجوعی کالا های معیوب
اگر کالای خریداری شده معیوب است، لطفاً بلافاصله با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید .
ما تعهد داریم کالاهای معیوب را تعویض یا بازپرداخت کنیم و هزینه ارسال مرجوعی را بر عهده خود میگیریم .
توجه داشته باشید که تمامی خدمات و مراحل مربوط به عودت کالا به منظور حفظ حقوق شما و اطمینان از خریدی مطمئن، به صورت شفاف و دقیق اجرا میشود .
با تشکر از انتخاب شما برای خرید از فروشگاه اکتاو ساز