ضمانت بازگشت کالا، یکی دیگر از ویژگی‌های اکتاو ساز است .
اکتاو ساز از مشتریان خود محصولات خریداری شده را در صورت هرگونه مشکل یا نارضایتی، به مدت معینی از زمان خرید قابل بازگشت قرار می‌دهد .
این امر نشان از اعتماد فروشگاه به کیفیت محصولات ارائه شده و تمایل آن به رضایت کامل مشتریان است .
به طور خلاصه، اکتاو ساز فروشگاهی اینترنتی است که با تمرکز بر تنوع، کیفیت، سرعت ارسال و خدمات پشتیبانی، تجربه‌ی خرید مطمئن و لذت‌ بخشی را برای علاقه‌ مندان به گیتار فراهم می‌کند .
اکتاو ساز با توجه به اصول شفافیت و اعتماد ساخته‌ شده، توانسته است اعتبار و محبوبیت زیادی را در میان مشتریان خود به دست آورد و تبدیل به یکی از مقاصد اصلی خرید آنلاین گیتارها در ایران شود .